Portal e-Građani okuplja elektroničke usluge javnih tijela, ali se korisnik ne registrira zasebnim računom za svaku uslugu. Prijava ide kroz Nacionalni identifikacijski i autentifikacijski sustav — NIAS — jednom od prihvaćenih vjerodajnica. Najvažnije je jasno razlikovati pristup portalu od uspješno dovršenoga zahtjeva u pojedinoj usluzi.
Što vam treba
- prihvaćena vjerodajnica odgovarajuće sigurnosne razine
- uređaj i internetska veza koji podržavaju odabrani način prijave
- PIN, lozinka, token ili certifikat koji pripada vjerodajnici
- pristup osobnom pretincu ako želite primati službene elektroničke poruke
Postupak korak po korak
- Na službenom portalu otvorite katalog usluga i odaberite postupak koji želite koristiti.
- Kliknite prijavu i na NIAS-ovu popisu izaberite vjerodajnicu koju već imate. Sustav prikazuje njezinu sigurnosnu razinu.
- Potvrdite identitet načinom koji traži izdavatelj vjerodajnice. Ne unosite PIN ili jednokratnu lozinku na stranici nepoznate domene.
- Nakon povratka u uslugu provjerite svoje podatke, obavite postupak i spremite potvrdu ako je ponuđena.
- Odjavite se iz usluge i NIAS-a, osobito na dijeljenom računalu.
Online / e-Građani
Nisu sve vjerodajnice jednake. NIAS ih svrstava u razine sigurnosti, a svaka e-usluga određuje najmanju prihvatljivu razinu. Ako se određena usluga ne pojavljuje nakon prijave ili odbija vjerodajnicu, provjerite službeni popis prihvaćenih vjerodajnica i zahtjeve same usluge. Poteškoće s tokenom ili certifikatom rješavaju se kod izdavatelja. Otvorite službenu e-uslugu ili uputu.
Cijena i rokovi
Pristup portalu nema jedinstvenu cijenu ni rok jer e-Građani nije jedan upravni postupak. Izdavanje pojedine vjerodajnice te naknade i rokovi konkretne usluge ovise o njezinu izdavatelju i nadležnom tijelu. Provjerite uvjete na službenoj stranici usluge prije slanja zahtjeva. Ako postupak ima rok, zabilježite vrijeme slanja i preuzmite potvrdu. Sama prijava na portal ne znači da je obrazac uspješno predan nadležnom tijelu. Provjerite aktualne službene podatke.
Česta pitanja
Moram li otvoriti novi račun? Ne postoji zasebna opća registracija za svaku uslugu; koristi se prihvaćena vjerodajnica preko NIAS-a.
Zašto moja prijava nije dovoljna za neku uslugu? Vjerojatno usluga traži višu sigurnosnu razinu od one koju ima odabrana vjerodajnica.
Je li Osobni korisnički pretinac isto što i e-pošta? Nije. To je službeni pretinac unutar sustava za poruke javnih tijela; njegove obavijesti i postavke provjeravaju se na portalu.
