Vodič kroz zahtjev za novu ili zamjensku osobnu iskaznicu, potrebne dokumente, postupke izdavanja i aktivaciju eOI. Postupak ovisi o statusu podnositelja i konkretnom razlogu zahtjeva, pa prije predaje treba provjeriti najnoviju službenu uputu nadležne institucije.
Što vam treba
- dokaz identiteta, odnosno ranije izdana osobna iskaznica ili druga javna isprava s fotografijom
- fotografija propisanog formata ako MUP ne može iskoristiti odgovarajuću noviju fotografiju iz svoje evidencije
- dokaz o uplati troška izrade, osim kada se plaća karticom pri predaji ili vrijedi službeno izuzeće
- za zamjenu: postojeća osobna iskaznica; za posebne slučajeve dodatna isprava koju zatraži MUP
Postupak korak po korak
- Provjerite na stranici MUP-a razlog izdavanja ili zamjene i odaberite redovni, ubrzani ili žurni postupak prema svojoj potrebi.
- Osobno podnesite zahtjev u policijskoj upravi ili policijskoj postaji koja obavlja upravne poslove. Službena osoba provjerava identitet, dokumentaciju, fotografiju i druge propisane podatke.
- Pri predaji se daju potrebni biometrijski podaci i potpisuje dokumentacija povezana s elektroničkim certifikatima. Za dijete zahtjev podnosi zakonski zastupnik prema pravilima MUP-a.
- Preuzmite izrađenu iskaznicu na dogovorenom mjestu i sačuvajte podatke potrebne za aktivaciju elektroničkog dijela. Staru iskaznicu predajte radi poništenja kada je to primjenjivo.
Online / e-Građani
Zahtjev se u pravilu podnosi osobno jer se utvrđuje identitet i uzimaju propisani podaci. Portal e-Građani i MUP-ove stranice služe za informacije i povezane e-usluge, dok se elektroničke funkcije nove eOI koriste nakon preuzimanja i aktivacije. Za osobe koje zbog teške bolesti ili nepokretnosti ne mogu doći, MUP navodi mogućnost prethodnog dogovora s nadležnom policijskom upravom ili postajom. Pristup informacijama ili e-usluzi: službena mrežna stranica.
Cijena i rokovi
Trošak i vrijeme izrade ovise o vrsti iskaznice, dobi podnositelja i odabranom postupku. MUP objavljuje redovni, ubrzani i žurni postupak te moguća oslobođenja. Ne oslanjajte se na stare iznose ili rokove; prije uplate provjerite važeće podatke na službenoj stranici nadležne institucije. Nemojte uplaćivati prema staroj uplatnici ili neslužbenom vodiču.
Česta pitanja
Mora li se uvijek donijeti nova fotografija? Ne uvijek. MUP može upotrijebiti odgovarajuću fotografiju iz evidencije osobnih iskaznica ili putovnica ako su ispunjeni službeni uvjeti i izgled se nije bitno promijenio.
Može li dijete dobiti osobnu iskaznicu? Može. Zahtjev podnosi zakonski zastupnik, a pravila osobne nazočnosti djeteta ovise o dobi i okolnostima navedenima na stranici MUP-a.
Je li fizička iskaznica odmah spremna za elektroničku uporabu? Elektroničke funkcije zahtijevaju preuzimanje pripadajućih podataka i aktivaciju prema službenim uputama za eOI.
