Ispravke i pritužbe

Naša obveza prema čitatelju

Točnost je za nas mjerilo povjerenja. Kad pogriješimo — a događa se — popravljamo brzo, jasno i bez ostavljanja nedosljednosti u tekstu.

Kako prijaviti pogrešku

Ako u članku uočite:

  • netočan podatak (datum, naziv, broj, ime osobe ili mjesta),
  • krivi navod ili izokrenutu izjavu,
  • zastarjelu informaciju koja više ne odgovara stvarnom stanju,
  • tipografsku ili gramatičku pogrešku,

obratite nam se na kontakt naveden u Impressumu. U poruci navedite:

  1. URL članka,
  2. što konkretno smatrate pogrešnim,
  3. izvor koji potkrjepljuje vašu tvrdnju (ako je primjenjivo).

Vrijeme odgovora

Cilj nam je provjeriti i odgovoriti u roku od 48 sati radnim danom. U slučaju složenijih provjera možemo se javiti i u dužem roku, ali ćemo vas obavijestiti o tijeku.

Kako bilježimo ispravke

Manje ispravke (slovne pogreške, tipografija) tiho mijenjamo i ne bilježimo posebno. Svaka činjenična ispravka bilježi se na sljedeći način:

  • U članku se na vidnom mjestu (uobičajeno na kraju teksta) dodaje napomena u kurzivu: „Ispravak: dana XX. XX. izvorni je tekst tvrdio Y; ispravljeno na Z.”
  • Datum zadnje izmjene članka se ažurira.
  • U internoj evidenciji uredništva zadržava se izvorna verzija teksta zajedno s razlogom ispravka.

Pritužbe na uredničke odluke

Ako vaša pritužba nije činjenične prirode nego se odnosi na uredničku odluku (izbor teme, kut, naslov), uputite je glavnoj urednici/glavnom uredniku navedenima u Impressumu. Odgovor će sadržavati objašnjenje uredničke odluke i, ako se s argumentima slažemo, plan za korekciju.

Pravo na ispravak

Sukladno propisima Republike Hrvatske, osobe na koje se odnose objavljeni netočni navodi imaju pravo na ispravak. Zahtjev se podnosi nakladniku u pisanom obliku. Ispravak ćemo objaviti pod istim uvjetima i na istom mjestu na kojem je objavljena izvorna informacija, u skladu sa zakonskim rokovima.

Eskalacija

Ako niste zadovoljni našim odgovorom, slobodni ste se obratiti nadležnim tijelima iz područja medija — kontakti su navedeni u Impressumu pod stavkom „Nadzorno tijelo”.