Notre engagement envers le lecteur
La précision est pour nous une mesure de confiance. Quand nous faisons une erreur — ce qui arrive — nous corrigeons rapidement, clairement et sans laisser d’incohérences dans le texte.
Comment signaler une erreur
Si vous remarquez dans l’article :
- une donnée incorrecte (date, nom, numéro, nom d’une personne ou d’un lieu),
- une citation erronée ou une déclaration déformée,
- une information obsolète qui ne correspond plus à la réalité,
- une erreur typographique ou grammaticale,
veuillez nous contacter à l’adresse indiquée dans l’Impressum. Dans votre message, veuillez indiquer :
- l’URL de l’article,
- ce que vous considérez comme incorrect,
- la source qui étaye votre affirmation (si applicable).
Délai de réponse
Notre objectif est de vérifier et de répondre dans un délai de 48 heures en jours ouvrables. En cas de vérifications plus complexes, nous pourrions mettre plus de temps, mais nous vous tiendrons informé de l’avancement.
Comment nous enregistrons les corrections
Les petites corrections (erreurs typographiques, orthographe) sont modifiées discrètement et ne sont pas enregistrées séparément. Chaque correction factuelle est enregistrée de la manière suivante :
- Dans l’article, une note en italique est ajoutée à un endroit visible (généralement à la fin du texte) : « Correction : le XX. XX. le texte original affirmait Y ; corrigé en Z. »
- La date de la dernière modification de l’article est mise à jour.
- Dans les archives internes de la rédaction, la version originale du texte est conservée avec la raison de la correction.
Plantes sur les décisions éditoriales
Si votre plainte n’est pas de nature factuelle mais concerne une décision éditoriale (choix du sujet, angle, titre), adressez-la à la rédactrice en chef/au rédacteur en chef mentionné dans l’Impressum. La réponse contiendra une explication de la décision éditoriale et, si nous sommes d’accord avec les arguments, un plan de correction.
Droit de correction
Conformément aux règlements de la République de Croatie, les personnes concernées par des déclarations inexactes publiées ont le droit à une correction. La demande doit être soumise à l’éditeur par écrit. La correction sera publiée dans les mêmes conditions et au même endroit que l’information originale, conformément aux délais légaux.
Escalade
Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse, vous êtes libre de contacter les autorités compétentes dans le domaine des médias — les contacts sont indiqués dans l’Impressum sous la rubrique « Autorité de surveillance ».