Nuestra obligación hacia el lector
La precisión es para nosotros una medida de confianza. Cuando cometemos un error —y sucede— lo corregimos de manera rápida, clara y sin dejar inconsistencias en el texto.
Cómo reportar un error
Si notas en el artículo:
- dato incorrecto (fecha, nombre, número, nombre de persona o lugar),
- cita errónea o declaración distorsionada,
- información desactualizada que ya no corresponde a la realidad,
- error tipográfico o gramatical,
contáctanos a través de la información proporcionada en Impressum. En tu mensaje, incluye:
- URL del artículo,
- qué consideras específicamente incorrecto,
- fuente que respalde tu afirmación (si aplica).
Tiempo de respuesta
Nuestro objetivo es verificar y responder en un plazo de 48 horas en días laborables. En caso de verificaciones más complejas, podemos tardar más, pero te mantendremos informado sobre el progreso.
Cómo registramos las correcciones
Las correcciones menores (errores tipográficos, ortografía) las cambiamos silenciosamente y no las registramos de forma especial. Cada corrección fáctica se registra de la siguiente manera:
- En el artículo se añade una nota en cursiva en un lugar visible (normalmente al final del texto): “Corrección: el XX de XX, el texto original afirmaba Y; corregido a Z.”
- La fecha de la última modificación del artículo se actualiza.
- En el registro interno de la redacción se conserva la versión original del texto junto con la razón de la corrección.
Quejas sobre decisiones editoriales
Si tu queja no es de naturaleza fáctica sino que se refiere a una decisión editorial (elección de tema, enfoque, título), dirígete a la editora principal/editor principal mencionados en el Impressum. La respuesta incluirá una explicación de la decisión editorial y, si estamos de acuerdo con los argumentos, un plan para la corrección.
Derecho a la corrección
De acuerdo con la legislación de la República de Croacia, las personas a las que se refieren las afirmaciones incorrectas publicadas tienen derecho a la corrección. La solicitud se presenta al editor por escrito. Publicaremos la corrección bajo las mismas condiciones y en el mismo lugar donde se publicó la información original, de acuerdo con los plazos legales.
Eskalación
Si no estás satisfecho con nuestra respuesta, puedes dirigirte a las autoridades competentes en el ámbito de los medios — los contactos se indican en el Impressum bajo el apartado “Órgano de supervisión”.